Pilgrim 于 40 年前由一位热衷于珠宝。1983 年,设计师将她的创造力转化为一系列手工珠宝,并在欧洲各地的音乐节上出售。 现在,她的业 台湾 WhatsApp 号码列表 务在全球范围内蓬勃发展,她的使命由蒙特利尔的一个团队执行,该团队与她有着共同的愿景和价值观:为北美想要表达自我的人们带来美丽的珠宝。 随着在线商店的蓬勃发展以及零售店的繁忙,Pilgrim 需要一种方法来简化其运营,以提高履行效率。这就是 Shopify 提供帮助的地方。 单击此处立即开始使用 Shopify 在线销售 感谢 Shopify,Pilgrim 能够: 从一个集中位置挑选、包装和购买标签 使用搜索、过滤器、列和标签组织订单 创建并保存自定义订单视图 使用运输预设默认保存首选包装和运输承运商 挑战 客户有时会在网上下订单,但不久后才意识到他们需要更改订单。无论他们选择了错误的商品还是输入了错误的数量,这些最后一刻的更新都会发生。 在 Pilgrim 方面,这些请求将发送给客 户支持,客户支持将更改输入系统,系统通知仓库团队,以便他们可以在履行订单的同时进行更新。Pilgrim 使用的原始系统存在缺陷,因此更新并不总是实时同步。这意味着客户支持收到请求和仓库团队收到更改通知之间存在延迟。 Pilgrim 需和仓库团队之间的沟通。 “出于客户体验的目的,我很恼火的是,我们的运输工具有时会出现问题,并且无法与 Shopify 实时同步订单状态。这开始在我们的仓库团队和向我们的 CX 团队提出请求的客户之间产生摩擦。因此,我开始设想如何简化一切。” —Simon Paquin,Pilgrim 数字营销总监 解决方案 为了减少这种摩擦并确保及时更新,简单性,一切都集中在一处,而且支持也很棒。 Simon Paquin,数字营销总监,在 Pilgrim 仓库。 Simon Paquin,数字营销总监 Pilgrim […]
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