创业的方式有无数种。您还在寻找合适的经营理念吗？那就阅读这篇文章吧！除此之外，我们还列出了31 种不同的创业想法。也许也有适合您的东西。 以下是简要概述： 个（兼职）自营职业的商业创意 查找并检查您自己的经营理念 ↳ 创意研讨会 ↳ 检查您的经营理念 经营理念找到了——创业、个体户！ ↳ 创业步骤 ↳ 对创始人的要求 经营理念清单 初创公司——这就是它们流行的原因 来自世界各地的 5 个疯狂商业创意 结论 为了让您更轻松地找到合适的商业创意，您可以在这里找到 31 种不同的自营职业创意。 网页设计 经营理念_网页设计 经营理念：网页设计 对于如此多的网站来说，要想脱颖而出，良好的设计是绝对必要的。作为一名自由网页设计师，您可以从视觉上、功能上和结构上改进难看的网站的设计。 尖端 成功的独立网页设计师 的博客报道了当前的网页设计趋势和 技巧。Skillcrush提供在线课程，可快速为您提供知识并让您的客户满意。 31 个适合自营职业的商业想法 网页开发 经营理念_开发商 经营理念：网络开发 作为一名网络开发人员，您拥有高需求的技能。借助各种廉价且免费的程序，您可以快速熟悉该主题。一旦掌握了知识，您就可以处理您的第一个项目并开始副业。 尖端 和是两个帮 手机号码库 助您免费学习编码的网站。还可以在各种项目交流会上找到各种适合个体户的项目。 3. 联盟营销 经营理念_附属公司 经营理念：联盟营销 成功进行联盟营销意味着拥有一个非常有趣的网站，以至于公司希望在您的网站上投放广告。只要您网站的访问者与投放的广告互动，您就可以赚钱。 尖端 联盟营销最著名的例子可能是链接到亚马逊的测试或比较网站。该网站测试了相关产品，例如耳机，并链接到刚刚在亚马逊上测试的耳机，以便客户可以直接订购。网站运营商会针对每件售出的商品获得补偿。 通过在视频说明中包含指向合作伙伴网站的链接，也可以在YouTube上进行联属营销。 […]
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年的一些服务趋势将在未来一段时间内变得更加重要。我们为您整理了一份清单，以便您可以大致了解。 1.人工智能（AI）和生成智能（GenAI） 人工智能和生成智能正日益融入日常生活和工作生活中。生成智能是指像 ChatGPT 这样的软件。他们从以前学到的东西中创造出新的东西。人工智能和GenAI为客户服务创造了新的可能性：通过聊天机器人或实时聊天的想法，人工智能可以接管客户服务的形式，因此公司可以更快地响应客户的询问。通过这种方式，可以弥补现有技术工人短缺的问题，并可以更有效地完成工作。 电子书：数字化客户服务的创新 通过客户服务创新提高客户满意度和销售增长。我们将在这本电子书中向您展示如何做到这一点。 然而，需要强调的是，人工智能和生成智能不能取代人类的工作和知识。有些客户更喜欢人际接触，尤其是在敏感话题上。但是，如果您有不复杂的问题或想要快速解答，AI 和 GenAI 可以用作有用的扩展。人类和人工智能的结合被认为是最有效的服务组合类型。 2. 全渠道方法和实时客户服务 全渠道方法将多个平台的客户服务联系起来。 客户还希望公司能够立即解决他 们的担忧。 例如，链接社交媒体、电子邮件内容和客户门户中的查询的全渠道可以节省宝贵的时间和精力。全渠道可以通过在所有媒体上为您的客户发布个性化优惠，实现跨任意数量渠道的无障碍信息流、一致的沟通以及重要的潜在客户开发。 3. 扩展和个性 越南电话号码表 化客户服务 公司中的客户支持变得越来越重要。特别是，实时通信和服务成为客户服务的一部分。针对客户的个性化也变得越来越重要。 2024 年服务趋势 |实时沟通 甚至出现了“超个性化”的趋势：来自所有渠道和来源的有关客户的信息和数据应该以符合数据保护的方式个性化是相互依赖的。 CRM系统适合保证超个性化和全渠道。他们简化了销售流程，并从所有平台创建了一个组合的客户数据库，以便一方面由客户创建详细的档案，另一方面，销售和营销的员工可以平等地访问它。 这些系统符合 标准，使公司的许多 工作步骤变得更加轻松。大多数程序已经与 GenAI 配合使用，因此可以提供 24/7 的可用性，保证客户服务员工更好的工作质量并提高客户满意度。 网络研讨会：从理论到实践：销售、服务和营销中的人工智能 市场上有很多人工智能工具。在我们的网络研讨会中，我们将向您展示用于销售、服务和营销的最重要的人工智能工具。 4. 客户自助服务 客户自 中国电话号码列表 助服务使客户能够自主或以客户主导的方式处理他们的问题。现在您可能想知道：这不是个性化客户服务的对立面吗？这是一个可以理解的想法，但客户自助服务 (CSS) 为公司和客户提供了多种好处。 客户自助服务有五种类型： 客户帮助客户：例如通过例如社交媒体社区、论坛、评级平台 网站常见问题解答 客户服务知识库 视频：例如B. 在 YouTube […]
参加网络研讨会 集成的成功因素：策略、绊脚石和最佳实践 连接 Salesforce 和 SAP 时需要考虑什么？我们将在 1 小时的免费网络研讨会中向您展示这一点。 网络研讨会的内容 在销售、营销和客户服务领域依赖 Salesforce 云解决方案的公司通常也使用 SAP 等 ERP 系统。这种组合导致两个系统中的某些数据都需要更新。 SAP 负责处理运营、财务和人力资源流程以及中央数据存储，而 Salesforce 则可以实时访问和管理客户交互和交易。 Salesforce 和 SAP 之间的连接可实现无缝数据交换，可以立即进行或通过夜间更新进行，并为员工提供最新信息。这种集成通过标准化流程并避免冗余数据维护来提高效率。但这样的整合应该考虑什么？我们将在 1 小时的免费网络研讨会中向您展示这一点。 我们将在本次网络研讨会中回答以下问题： 为什么 SAP-Salesforce 集成经常失败？ SAP-Salesforce 集成背后蕴藏着哪些潜力。 集成有哪些场景和策略 包括客户示例 SAP与Salesforce集成时需要注意什么？ 你的音箱 Robert Richter 销售和服务 IT 主管 如果您有任何疑问，请随时联系我们的 Mindforce部门 。您可以通过电子邮件或致电 0211 946 285 72-65联系我们 网络研讨会：客户咨询和服务中最常见 […]
用事业 越来越多的能源供应公司 (EVU)，包括市政公用事业公司，面临着在日益数字化的世界中更好地服务客户的挑战。在此背景下，CRM平台发挥着至关重要的作用。通过实施全面的客户关系管理解决方案，市政公用事业可以将客户置于其活动的中心，并从纯粹的产品提供商发展为以客户为中心的服务提供商。 什么是客户关系管理？ CRM涵盖公司的所有行动、策略和交互，以保持与现有和潜在客户的持续联系。重点是客户关系管理，它可以实现每个客户的一致视图。它捕获并跟踪个人偏好、购买行为和沟通，以帮助公司更好地了解客户并提供定制解决方案。 我们针对初学者的 Salesforce 电子书 电子书：Salesforce 初学者 为什么选择 Salesforce？所有 Salesforce 产品一览：模块、优势、简介。 市政公用事业面临哪些挑战？ 如果市政公用事业公司希望未来成为以客户为导向的平台运营商，而不仅仅是提供产品，他们必须开始从根本上重新思考其内部组织。他们需要建立更灵活的结构，而不是经常忽视客户的复杂的、层次化的组织结构。应克服筒仓心态，同时应关注更高的目标和更深层次的目的，让客户在愿景和使命中发挥核心作用。 客户忠诚度对于能源和公用事业公司未来的生存能力也至关重要。持续积极的客户体验和量身定制的优惠在竞争中非常重要。 有效管理客户和行为数据至关重要 智能数据中心对于识别客户需求和偏好并在客户旅程中向他们提供相关信息是必要的。这些构成了数字 CRM 解决方案和客户体验平台的基础，使能源公司能够将其客户与其他生态系统参与者无缝连接。这使得公用事业公司能够优化其业务流程并为客户创造新的价值。 市政公用事业如何从 CRM 中受益？ 新的销售方式 借助高效的 CRM，市政公用事业公司 台湾电话号码清单 可以随时访问所有相关的客户信息，因此可以更快地签订合同。所有部门的每个客户的整体视图可实现有效的客户服务和互动。智能应用程序可实现内部流程自动化，并确保从线索跟踪到开具发票的流程顺利进行。通过分析 CRM 数据，能源供应商可以不断提高其成交率并得出成功成交的后续步骤。 改善客户支持 将呼叫中心和现场服务的所有服务员工连接起来，使市政公用事业公司能够跨不同渠道为客户提供无缝体验。所有数据和交互的 360 度视图使员工能够提供出色的个性化服务，以长期留住客户。人工智能、知识数据库以及实时聊天和机器人等智能工具可以帮助员工快速回答问题。费率查找器等自助服务选项减轻了员工的负担并提高了客户满意度。围绕能源主题的社区有助于提高客户忠诚度。 通过智能解决方案提高客户热情 智能家居和电动汽车为每位客户提供了定制解决方案的广泛机会。 电动充电站定位器、智能 测量设备或用于设备分析的人工智能等工具使市政公用事业公司能够采取新的路径并满足更多客户的需求。 创新的应用程序和应用程序 能源客户期望个性化和全面的支持，包括服务领域的支持。通过强大的电子商务应用程序、智能设备控制应用程序、便捷的自助服务选项和主动维护选项，公用事业公司可以更好地为客户服务。 网络研讨会：Salesforce 作为市 柬埔寨 电话号码列表 政公用事业和公用事业的客户管理平台 在本次网络研讨会中CRM系统，而TINA则为网络运营商提供全面的CRM和网络管理系统。 ADITO正在通过其 xRM 平台寻求替代方法。这个营销、销售和服务平台可以单独灵活地配置和扩展，使能源公司能够快速实施其数字化业务理念。 […]
进帮助许多公司攀上了成功之山。但如果现在的山不再继续上升怎么办？然后，根据谷歌的说法，令人惊讶的是，需要采取大步骤，而不是小步骤。 大步骤而不是小改进 我非常喜欢小步前进。这也使得人们能够轻松地参与变革。最近，当我读到一篇关于 10 倍思维方法的文章时，我感到很惊讶，其中写道：大步骤比小步骤更容易。 10X思维是起源于谷歌的一种思维方式。他们发现有时提高 10 倍（即 1,000%）比提高 10% 更容易。乍一看这听起来很矛盾，但其背后有一个简单的原理：局部最大值。 通常，您已经对某些东西进行了优化多年，并意识到它在任何方向上都不再变得更好。但很可能实际上你正站在一座相对较小的山上，而你旁边是一座具有实际潜力的大山。但你不会实现它，因为事情在各个方面都在走下坡路，你无法提高至少 10%。在这种情况下，唯一有帮助的就是寻求更大的改进。 换句话说，就是要迈出更 以达到登顶邻近山峰的更高潜力。 ChatGPT 的模糊提示 当我向 ChatGPT 询问 10X 方法（或因子 10 方法）的步骤时，我得到的提示如下：“生成以因子 10 为目标的创造性解决方案想法，并根据其潜力、可行性和风险对其进行评估。”但这些解决方案的创 罗马尼亚电话号码表 意从何而来？ 当然，让其他人向您展示另一座更具潜力的山也是一种选择。这正是我们的业务，为客户提供有关如何在人员和技术的帮助下提高流程效率的建议。但这不是唯一的选择。用户和管理员之间还可以直接交流经验。 用户群体有什么好处？ 2024 年 2 月 8 日，我们再次在比勒费尔德举办 Salesforce 用户组比勒费尔德和 OWL，并创下了 24 名参与者的新纪录。今晚我们研究了营销客户参与度并深入了解了 Salesforce 数据云。当然，我们还讨论了其含义和在我们自己公司中的用例。 讲座总是由小组组织，来自实践，为了实践。参加是免费的，并将提供食物和饮料。 我的经验是，所需的创造力，无论是 10 倍还是 10%，都可以从之前收集的印象中受益匪浅。在我看来，这正是这些用户组可以提供的。 如果您的好奇心被激查看比勒费尔 德的 […]
复性任务 客户服务工作流程自动化 客户服务不仅影响服务团队，而且影响整个公司。客户服务工作流程自动化可帮助您最大限度地减少客户服务中的重复和手动步骤，并连接各个部门。 是客户服务工作流程自动化吗？ 客户服务工作流程自动化是指系统性和战略性地使用技术和软件工具来优化和简化客户支持流程。 目标是， 为了提高效率， 减少人工工作量， 提高客户满意度 并推动整体业务增长。 通过自动化重复任务和标准化流程，您可以有效地处理和响应客户的请求、疑虑和请求，从而改善客户体验。 电子书：数字化客户服务的创新 通过客户服务创新提高客户满意度和销售增长。我们将在这本电子书中向您展示如何做到这一点。 为什么客户服务工作流程自动化很重要？ 自动化简化了复杂的流程，改善了客户体验，并使您的员工能够专注于服务。当日常重复性任务从人类转移到机器时，服务就会得到优化。 员工有更多时间进行战略性工 份报告“IT 领导者通过流程自动化提高生产力”，74% 实施自动化的 IT 领导者每周至少节省了 4 个小时。这有助于您的公司提供主动且更加个性化的客户服务。结果是客户和员工更加满意。 如何决定要自动化哪些客户服务流程？ 客户服务流程的自动化可 卡塔尔电话号码列表 以逐步实现。您不必立即解决所有问题，但您可以逐渐自动化您的团队最难以手动管理的流程。 首先考虑涉及多个团队和步骤的流程。哪些步骤最常重复？您的服务人员在这个过程上花费了多少时间？是否会因效率低下而产生成本？如果您自动化此流程或自动化部分流程，是否有助于提高客户满意度或员工体验？任何让您的员工或客户感到沮丧的流程都是工作流程自动化的良好候选者。 客户服务工作流程自动化需要什么技术？ 随着市场和业务环境不断变化，您必须不断调整流程。为此，您需要一个灵活的自动化平台来轻松实施这些更改。 在客户服务平台中寻找这四种自动 化功能，以提高客户满意度并提高员工的工作效率： 低代码：低代码自动化平台。无需大量或昂贵的 IT 资源即可实现自动化。 从任何地方连接数据的能力：自动化平台应该始终能够访问其所需的数据，无论其位于何处。 人工智能改进：人工智能工具让您的员工更好地洞察相关客户数据 多渠道客户体验：简化客户体验，无论他们使用何种渠道。 客户服务工作 比利时 电话号码列表 流程自动化的重要组成部分 票务系统 票务系统是跟踪、管理和组织客户请求的中央平台。通过自动化票务流程的路由，您可以确保将客户请求路由到适当的支持代理，确定紧急问题的优先级，并监控解决进度。 客户服务工作流程自动化与票务系统 聊天机器人和人工智能助手 聊天机器人和人工智能助手充当虚拟客户服务代理，实时响应客户的查询。这些智能工具可以提供即时支持、回答常见问题并指导客户完成流程，从而减轻人工支持代理的负担。 知识数据库整合 组织良好的知识库可作为支持代理可以轻松访问以解决客户问题的信息存储库。通过将此资源与客户服务工作流程自动化工具集成，客服人员可以快速检索相关信息，从而缩短解决时间并提高客户满意度。 自动路由和升级 […]
版本的发布，除其他外，还发布了 Salesforce 系统主页的新主控室 – 所谓的 Salesforce 卖家主页。在这里了解新驾驶舱的功能以及如何完美地使用它。 什么是 Salesforce 卖家主页？ 在 Salesforce 卖家主页中，您的团队可以对当前事态有一个理想且完整的概览，因此可以充分了解情况开展工作。此概述包括所有线索、联系人和机会以及当天的议程。这避免了团队内耗时的信息传递，从而提高了效率。新的驾驶舱成为所有销售参与用户的标准化主页。 我们关于 Salesforce 开发的电子书 电子书：Salesforce 开发 选择正确的开发环境、Salesforce 开发的致命罪过等等。 Salesforce 卖家主页中显示什么？ 新的 Salesforce 主屏幕为您提供了员工在销售参与领域最重要的 KPI的概览。 其中包括： 已成交交易 每周 或每月目标 您的客户计划活动的情况如何 该功能还通过显示以下信息来支持您规划和组织日常工作： 机会、销售线索、客户和联系人概览 每日议程和任务 最新条目 来自 Salesforce Einstein 的联系建议 Salesforce 卖家主页 |截屏 图 1：新 Salesforce Cockpit 的屏幕截图 卖家主页与普通主屏幕一样可以根据您的意愿灵活调整和设计。这意味着您可以根 摩洛哥电话号码表 据您的需求配置最佳驾驶舱。 […]
公司可以有效地自定义和保护其 的权限决定用户可以执行哪些操作。对象授权和数据记录授权之间可以进行区分。 对象权限 对象权限可以分为四种不同类型： Read：显示对象中的记录 Create：在对象中创建记录 编辑：编辑对象中的记录 删除：删除对象中的记录 我们关于 Salesforce 开发的电子书 电子书：Salesforce 开发 选择正确的开发环境、Salesforce 开发的致命罪过等等。 配置文件 – Salesforce 权限的基础 公司中的所有用户都有一个个人资料。您可以为这些配置文件分配多个权限。配置文件具有限制性功能。这意味着配置文件是 Salesforce 权限的关键调整螺丝。 权限集 – 分配对象权限 借助权限集，您可以向超出配置文件范围的用户分配对象权限。可以为每个用户分配任意数量的权限集。 此外，自 Winter ’20 版本以来，权限集组也已可用。这意味着您不再需要单独为每个用户分配权限集，而是可以将它们组合到权限集组中。例如，建议将用户分为不同的业务职能（例如人力资源或销售），然后为每个职能创建权限集组。 记录权限 记录所有者权利 记录所 有者拥有无法撤销的特殊权限。其中包括以下权限： View：查看数据集 编辑：编辑数据集 共享：与其他用户共享数据集 转让所有权：指定另一个用户作为所有者 删除：删除记录 这些权限的唯一要求是所有者具有与操作对应的对象权限。 组织范围内的默认值 Salesforce 权限 |人们在笔记本电脑上工作组织范围的默认值对于记录权限至关重要。对于每个 卢森堡电话号码表 对象，它们可以不同。基本上有三种选择： 公共读/写：如果拥有适当的对象权限，所有用户都可以查看和编辑对象中的所有记录。 公共只读：所有用户都可以查看对象中的所有记录，但只有所有者可以编辑它们。 私有：只有记录的所有者可以查看和编辑它。 团队 […]
场服务分析 数据驱动的决策现在是公司所有领域的一个突出主题，包括现场服务管理。从本质上讲，这意味着公司应该使用现场服务分析和数据来就其业务运营方式做出更明智的决策。这种讨论通常集中在诸如盈利能力之类的顶级指标上。数据驱动的方法不仅可以改变您的财务状况，还可以改善您每天依赖的业务流程。 日常运营中的现场服务分析是什么样的？ 现场基于数据的决策的一个重要组成部分是现场服务管理软件。基于云的解决方案允许您的现场团队和办公室工作人员不断地将更新输入到各种系统和数据库中。这为您提供了可以显着影响您的运营决策的实时分析。 电子书：数字化客户服务的创新 通过客户服务创新提高客户满意度和销售增长。我们将在这本电子书中向您展示如何做到这一点。 现场服务分析如何影响日常运营的示例： 路线优化 通过使用现场服务管理软件，您的办公室团队可以使用分析数据来为您的现场服务团队确定最有效的调度和路线优化。借助位置、流量和作业优先级等实时分析数据，可以根据分析做出明智的决策，以确定需要分配和管理哪些作业。 库存管理 仓库控制和库存管 理系统的实时分析数据是任何现场服务业务的重要组成部分。这意味着，如果无法访问实时库存信息，则可能会在不知道所需产品或零件是否可用的情况下接受订单。由于没有必要的零件，这增加了延迟完工的风险。 正确设置现场服务分析可以让您的办公室和现场服务团队访问实时库存信息，因此您的现场服务团队始终了解最新的库存水平。 通过现场服务 立陶宛电话号码列表 分析了解库存水平 现场服务分析如何影响高层决策的示例： 绩效跟踪 安装现场服务管理软件使您可以访问各种分析数据，这些数据可以向您显示您的公司在各种常见指标方面的表现如何。这包括： 响应时间 首次修复率 工程师和服务提供商的生产力 客户满意度 通过访问这些数据，您可以了解您的团队仍在哪些方面陷入困境。您还可以准确检查问题存在的原因并制定解决方法。此外，它还向您展示您的公司在哪些方面取得了成功，以及哪些领域应该给予更多关注。 资源分配和可用性 专业现场工程师或服务提供商通常需要具备某些工作技能或资格。这可能会使分配工作变得更加复杂，尤其是在没有足够的合格团队成员的情况下。 通过全面的现场服务分析 可以更轻松地正确分配合格的工程师。您还可以深入了解某些类型的工作需要的频率和时间。这将帮助您决定是否需要额外的资源，例如雇用更多合格的工程师或在新的专业领域提高您的团队的技能。 成本分析 每个公司的重点都是增加利润的愿望。但往往存在阻碍利润增加的隐性成本。如果您不使用高质量的现场服务分析来识别这些成本，这些成本通常不会被发现，并且可能会影响组织的效率。 通过使用现场服务管理软件，您可以通过对以下方面进行 英国电话号码列表 支出分析来识别隐藏的成本领域： 劳动力成本， 设备成本， 并承担差旅费用。 通过访问这些数据，您可以制定行动计划来减少在这些领域的支出。这使您可以控制成本并提高企业的盈利能力。 总的来说，访问现场服务分析可以带来很多好处。但要获得此访问权限，您需要完整的基于云的现场服务管理软件。 有哪些现场服务管理软件？ Salesforce 现场服务分析应用是一款与服务分析集成的应用程序，可为服务经理提供来自现场服务数据的实时见的可用性，从而提高首次修复率。使用基于云的解决方案可以让您利用实时分析并直接根据客户需求做出运营决策。
获取客户反馈 |发布图片 客户满意度是公司日益重要的成功因素。为了确保这一点，获得客户反馈至关重要。您可以在此处了解哪些方法以及何时可以有效实施此方法。 为什么客户反馈如此重要？ 客户反馈可让您深入了解当前的客户满意度，并帮助您了解自己在哪些方面已经做得很好以及哪些方面仍有优化潜力。客户反馈可以帮助您长期提高质量。可以在客户旅程的各个阶段获取客户反馈，让您全面了解客户满意度。 电子书：数字化客户服务的创新 通过客户服务创新提高客户满意度和销售增长。我们将在这本电子书中向您展示如何做到这一点。 此外，客户反馈是增强客户对公司忠诚度的一种措施，因为当客户被询问意见时，他们会感到受到重视。 通过定期调查，您还可以实施一种警告系统，向您显示哪些客户不满意并且可能正在考虑离开。如果您尽早认识到这一点，您就有机会及时采取适当措施并防止客户流失。 客户反馈的另一个好处是您可以得出新产品或改进的想法，以满足客户的期望。 收集客户反馈的方法有哪些？ 个人谈话 个人对话可以通过直接交流或通过电话进行。 您始终可以在直接的一对一讨论中包含有关客户满意度的问题。为此，建议准备一份包含最重要问题的指南并将其用作指南。 原则上，这些个人访谈比电话访谈需要 更多的努力。但也有一些优点：您可以立即提供帮助，并且您可以观察顾客的自发反应以及面部表情和手势。这有助于更好地了解客户的感受。 电话调查也是获取客户反馈的好方法。在直接对话的同时，您可以立即澄清任何歧义。您还有机会给客户留下个人印象。如果您想进行电话采访，您应该确保您的员工接受过进行专业对话的培训。此外，遵守法律 黎巴嫩电话号码表 限制并仅在客户同意的情况下联系客户也很重要。 客户反馈 |电话 问卷调查——书面或在线 书面调查特别适合较为保守的目标群体。为此，请创建包含指定答案选项的调查问卷，并通过邮寄或在销售点将其分发给您的客户。 数字调查现在正在取代传统的书面调查问卷。这些在线调查实施起来更容易、更快捷。您还可以节省打印和运输成本。另一个优点是您可以通过各种渠道让您的客户了解调查。例如，这些包括： 通过电子邮件邀请 实体销售及服务点二维码 在您的网站上弹出窗口 社交媒体 这可以让您接触到更广泛的目标群体，这可能会增加参与者的数量。通过使调查更容易处理，参与者的数量也增加了。 这意味着客户可以通过任何设备方便 地参与，无论地点和时间如何。 在线评论平台 如今，客户倾向于不再从公司本身寻求信息，而是从他人的经验中寻求信息。这就是为什么的门户网站变得越来越重要。许多客户使用其他人的评论作为他们的决定的基础。 作为企业，您应该监控这些平台并跟踪当前的情绪。您可以从评论中获得有关客户满意度的宝贵见解。您还有机会与不满意的客户取得联系 美国电话号码列表 并澄清可能存在的问题。 反馈端子 您可以使用销售或服务点的反馈终端轻松获取客户反馈。提出一个简单的问题，只需点击屏幕即可回答。这是一种快速、简单地获取客户反馈的方法，另一个优点是客户的体验仍然新鲜，因此您可以更好地回答问题。 您应该什么时候收集客户反馈？ 调查的时间主要取决于您的目标：您想要在较长时间内跟踪客户满意度还是深入了解客户旅程中的某个特定点？ 基本上有三个可能的时间点： 购买后立即 定期客户反馈 定期反馈 购买后立即 进行购买后调查可以让您收集客户对特定产品或服务的反馈。
发布图片 播客越来越受欢迎。还有大量与销售相关的播客可供选择。在这里您可以了解为什么应该听这样的播客以及哪些是最好的。 为什么要听销售播客？ 持续的培训是销售成功的重要因素。播客提供了一种方便灵活的方式来继续您的教育。您可以在手机或笔记本电脑上下载播客，然后随时离线收听。因此，播客为经常出差的销售员工提供了理想的媒介，因为他们不受固定位置或特定设备的束缚。 电子书的播客《收购》帮助独资经营者、教练和销售员工学习如何以最佳方式展示产品以及如何实现销售。 该播客涵盖收购策略、销售对话、克服销售障碍和营销等主题。该播客提供了实用的技巧和策略，您可以使用它们为各种销售任务做好准备。 销售喋喋不休 在Sales Babble 播客中，主持人帕特·赫尔默斯 (Pat Helmers) 摒弃了攻击性和破坏性销售的陈词滥调，将销售视为一种有用且符合道德的活动。 作为一个有帮助的支持涵盖的主题 包括勘探、资格认证、销售演示、潜在客户开发、追加销售和营销。播客的内容主要针对 B2B 领域。但有些东西也可以应用到B2C领域。 德克·克鲁特的销售攻势 著名销售培训师 Dirk Kreuter在他的播客《销售攻势》中讨论了各种销售主题，从经典销售到销 科威特电话号码列表 售的心理方面再到员工管理。 为了清楚地传达各种主题，克鲁特讲述了自己的故事或采访了来自各个行业的知名销售经理/专家。 销售播客 |播客 销售给商业客户 主持人 Stephan Heinrich在他的播客“向企业客户销售”中提供了有关 B2B 销售的有用实用技巧。特别是在第一集中，海因里希提供了对该主题领域的全面概述，使该播客非常适合开始销售。在接下来的几集中，即使作为经验丰富的销售员工，您也可以学到新东西。 销售中的女孩 在“销售女孩”播客中，主持人 探讨了女性在销售中的角色。 她分享了自己的销售经验，并在 此基础上为女性和男性提供了实用的销售技巧。布劳宁格不仅单独这样做，还与来宾分享作为女性领导职位的经历。 销售4.0 Sales 4.0 播客的主题是销售数字化。基于工业4.0，涵盖电子商务、可持续数字营销等主题。该播客解释了如何在数字时代使销售 越南 电话号码列表 取得成功并合理利用数字化的新可能性。 网络研讨会：销售中的可持续客户关系 可持续性是一个非常当前的话题。但这并不总是只关乎生态可持续性，还关乎经济可持续性：商业关系。在我们大约 1 小时的免费网络研讨会中，您可以了解如何使您的客户关系除了生态可持续性之外更加可持续，以增加您的销售额。 B2B 还是不做？ […]
台与帮助台 服务台和帮助台都是公司的服务重点。但到底有什么区别呢？ 服务台 服务台是提供商与其用户之间的第一个接触点。它为需要 IT 提供商或员工支持的客户和员工提供了一个中心帮助点。服务台可以记录服务中断等事件，回答用户的服务请求，并处理有关计划创新或特定中断等主题的用户通信。 电子书：数字化客户服务的创新 通过客户服务创新提高客户满意度和销售增长。我们将在这本电子书中向您展示如何做到这一点。 服务台采取战略性、以客户为中心和以公司为中心的方法，也可以承担日常工作。服务台员工减轻了公司的负担，简化了公司目标的进一步发展。 反过来，票务系统代表了支持服务台的一种方式，它们可以支持公司和服务台。 处理来自各种沟通渠道的客户询问 组织查询 交互的融合 维护客户服务标准 改善客户沟通 服务台非常适合具有复杂 IT 服务管理的大型公司。较大的公司受益于服务台的先进工具，例如资产管理和服务水平协议。服务台非常适合医疗保健或金融公司、IT 服务和其他 IT 支持对公司成功至关重要的企业。 我们很乐意帮助您找到理想 的服务台软件。 服务台 帮助台是以用户为中心的数字客户支持。它充当公司与其客户之间的桥梁，可以通过电子邮件、实时聊天和/或社交媒体采取行动。服务台由一个小型公司团队组成，负责处理客户支持和客户投诉。 帮助台组织和处理客户的疑虑，并包括 芬兰电话号码表 支持其公司的疑虑的功能。 服务台为中小型企业 ( SME ) 或主要专注于客户服务和/或与大量客户接触的公司提供有效的支持。 如果您的目标是提供有效的客户沟通和快速的定制解决方案，那么帮助台是一个很好的支持。我们很乐意为您提供适合您需求的帮助台软件建议。 网络研讨会：从理论到实践：销售、服务和营销中的人工智能 市场上有很多人工智能工具。在我们的网络研讨会中，我们将向您展示用于销售、服务和营销的最重要的人工智能工具。 服务台与帮助台的区别 服务台和帮助台的区别主要在于服务范围。 服务台用于立即解决与产品、服务和流程相关的问题。他的工作更具策略性和反应性，帮助公司尽快解决客户问题。 另一方面，服务台是一个更复杂的以服务为中心的通信中心。 方面，他以非常以客户为中心的 方式工作，但另一方面，他也积极推动公司业绩。服务台可以被描述为帮助台的延伸。与服务台相比，他们的服务范围更大且不同。 服务台的工作更具战略性和主动性，专注于公司的长期服务战略。此外，服务台比帮助台处理更多的任务，例如管理和 非洲 电话号码列表 协调整个公司的IT服务、确保平稳运营、提高公司生产力并减少停机时间。 服务和帮助台的优势 尽管服务台本质上是帮助台的延伸，但两种服务的结合对于公司来说是最有效的，并且具有许多优点： 票务系统：即使有很多询问，也能快速响应客户的疑虑并提供更好的概览 通过统一的沟通渠道，IT团队与公司或客户之间进行清晰的沟通 […]
