欧盟消费者权利指令要求客户明确声明退出。为了共同利益，这种撤销最好以书面形式、通过电子邮件、传真或邮寄方式进行。您应立即确认收到的取消订单。作为商店经营者，您必须提供现成的取消信或表格作为下载，以便客户可以将其与退货一起附上。有这方面的示例表格，例如此处。 当然，如果您为客户提供通过您的网站在线取消的机会，那就更方便了。 此前，顾客可以将订单价值为 40 欧元或以上的订单免费退回给零售商。这项权利已不复存在。退货运费可以全额向买家收取。
取消政策是强制性的
当然，您可以继续向客户提供免费或超过一定价值的退货服务。但是，作为卖家，您必须在网站上明确指出适用于退货的条件。 ，您必须通过取消政策明确 德国电话号码 告知您的客户法定取消规定。当然，您可以根据您的条款和条件调整取消政策，并且您应该这样做。 例如，确定： – 统一订购商品的单独交付应适用哪些取消期限 – 是否以及 – 如果是 – 您将在多大程度上向客户收取退货运费 – 是否以及 – 如果是 – 对于哪些产品或商品您应该延长期限的值允许退货期限以及客户承担的费用 。
无权免费退货
如何处理未按时退回的货物或未经客户明确撤销而退回的货物。 在进行任何在线购买之前，客户必须主动同意此取消政策。 危险！不再有法律规定 美国电报号码 的“返回权”。 撤销权取代了之前法律规定的退货权。但是，您可以与客户签订单独的退货协议，例如关于 14 天异议期过后订单的退货方式。您必须明确制定这些内容（时间范围、可能的费用等）。退货协议必须与反对权明确区分开来！ 谨慎行事并保护自己免受警告！检查您的网上商店是否已实施欧盟消费者权利指令的要求。为了你自己的利益。
