Estamos muy emocionados por ver qué opinas sobre la aplicación móvil Convin, ¡y esperamos que TÚ también!

Este es solo un vistazo a la aplicación móvil del software de centro de llamadas Convin, así que esté atento a las futuras actualizaciones. ¡Le ponemos la gestión del centro de llamadas al alcance de la mano para que siempre pueda aprovechar al máximo su tiempo y crecer sin parar!

¿Está listo para su software de monitoreo de centro de llamadas en movimiento?

Preguntas frecuentes

¿Qué software utilizan la mayoría de los centros de llamadas?

La mayoría de los centros de llamadas utilizan una combinación de varios sistemas de software diferentes, incluidos:

• Software de gestión de Datos de números de teléfono móvil actualizados en 2025 relaciones con el cliente (CRM)
• Software de respuesta de voz interactiva (IVR)
• Software de gestión de centros de llamadas
• Software de gestión de la fuerza laboral (WFM)
• Software de monitoreo de calidad

¿Cuál es el propósito de las aplicaciones móviles?

El propósito de las ¿Cómo mejorar la tasa de resolución de la primera llamada al menos al 75%? aplicaciones móviles en el software de un centro de llamadas es brindar a los agentes y supervisores la capacidad de gestionar su trabajo desde un dispositivo móvil. Con una aplicación móvil, el personal del centro de llamadas puede realizar diversas tareas, como:

• Gestión de las interacciones con los clientes
• Acceso a datos e informes del centro de llamadas
• Colaborando con otros agentes
• Supervisión y gestión de las operaciones del centro de llamadas

¿Cuál es la mejor aplicación de capacitación para centros de llamadas?

Existen muchas aplicaciones de Número de teléfono de Qatar capacitación para centros de llamadas en el mercado. Convin cuenta con una de las funciones de capacitación más eficientes. Gracias a su coaching automatizado y a su sólido sistema de gestión del aprendizaje, los centros de llamadas pueden esperar una reducción del 60 % en el tiempo de adaptación de sus agentes.

¿Cuánto cuesta el software del call center?

El costo del software para centros de contacto puede variar según la empresa. Sin embargo, siempre es importante elegir el software que se ajuste a las necesidades. Por ejemplo, Convin es líder en costos en software para centros de contacto con funciones como SGC, control de calidad automatizado , coaching automatizado, un sólido sistema de gestión del aprendizaje, etc.